Perder una Nintendo Switch o ser víctima de un robo es frustrante, especialmente por el valor del dispositivo y los datos asociados. Hay pasos que puedes seguir para intentar recuperarla y proteger tu información personal pero siendo sinceros hay que reconocer que no es probable que puedas recuperarla y Nintendo no lo pone fácil. Aquí te explicamos cómo hacerlo paso a paso.
Información clave para recuperar tu Nintendo Switch
Antes de empezar, es importante tener a mano lo siguiente:
Número de serie del dispositivo: Este se encuentra en la parte inferior de la consola, en su caja original o en tu cuenta de Nintendo ID.
Pruebas de propiedad: Facturas, recibos digitales de compras realizadas con tu cuenta Nintendo.
Cuenta Nintendo: Nombre de usuario, Nintendo Network ID y la dirección de correo vinculada.
Información personal: Fecha de nacimiento registrada en la cuenta.
Tener estos datos organizados facilitará el proceso tanto con Nintendo como con las autoridades.
Pasos para denunciar y proteger tu Nintendo Switch
1. Denuncia el robo o pérdida a las autoridades
Para que Nintendo pueda colaborar compartiendo información sobre tu consola, primero necesitas hacer una denuncia formal. Dirígete a la comisaría más cercana con los datos de tu dispositivo. Este paso es indispensable para que las autoridades puedan investigar y, en caso de localizar el dispositivo, devolvértelo.
2. Contacta al servicio de asistencia técnica de Nintendo
Aunque Nintendo no puede rastrear, bloquear o formatear una consola de forma remota, pueden ayudarte a:
Bloquear el acceso a tu cuenta Nintendo en esa consola.
Evitar que alguien haga compras con tu cuenta.
Visita su página de soporte oficial o llama al servicio técnico con los datos mencionados anteriormente.
3. Cambia la contraseña de tu cuenta Nintendo
Si después de perder la consola recibes un correo electrónico que indica: “Se ha iniciado sesión en tu cuenta Nintendo desde un dispositivo nuevo” y no reconoces la ubicación, cambia tu contraseña de inmediato.
Activa también la autenticación en dos pasos para añadir una capa de seguridad.
¿Qué hacer si encuentras una Nintendo Switch?
Si encuentras una consola y deseas devolverla, la mejor forma es entregarla en una oficina de objetos perdidos o directamente a las autoridades competentes. Ellos se encargarán de contactar a Nintendo con la información necesaria para localizar al legítimo propietario.
Consejos para prevenir pérdidas o robos
Fotografía el número de serie y guarda la caja: Esto te permitirá demostrar la propiedad fácilmente.
Activa medidas de seguridad en tu cuenta Nintendo: Asegúrate de usar contraseñas fuertes y autentificación en dos pasos.
Supervisa tus correos electrónicos: Ante cualquier actividad sospechosa, actúa de inmediato cambiando contraseñas y notificando a Nintendo.
