Restaurar un Microsoft Surface Duo a su estado de fábrica
Cómo hacer reset o resetear un Microsoft Surface Duo
Si tu smartphone Microsoft Surface Duo funciona muy lento, se cuelga, tienes la memoria llena y deseas borrarlo todo o quieres venderlo o regalarlo y quieres que nadie pueda acceder a tus archivos y contraseñas puedes hacer un reseteo de fábrica para que vuelva a estar como el primer día.
En los siguientes pasos te explicamos cómo formatear el Microsoft Surface Duo para borrar toda su información y que quede totalmente limpio como recién salido de la tienda.
Antes de hacer una restauración de fábrica te recomendamos eliminar todas las cuentas del dispositivo, en concreto es útil desvincular la cuenta de Google si vas a vender, donar o regalar tu Surface Duo. De esta forma evitaremos problemas al nuevo usuario, ya que algunos dispositivos más modernos incluyen una funcionalidad llamada FRP o Factory Reset Protection que solicita la misma cuenta de Google o código PIN, con la que se configuró inicialmente el Microsoft Surface Duo, al restaurar de fábrica un dispositivo.
Debes tener en cuenta que un reseteo o volver al estado de fábrica en un tableta borra todo su contenido por lo que deberás realizar una copia de seguridad de tus datos antes de realizarlo si no quieres perderlo todo.
En caso de que no quieras borrar los datos del dispositivo, puedes intentar reiniciar el Microsoft Surface Duo.
Existen dos formas de hacer un reset en un Microsoft Surface Duo, una mediante las opciones del móvil y otra más completa desde el modo recovery.
Tabla de contenidos:
Restaurar desde las opciones del Microsoft Surface Duo
Si quieres hacer un reset mediante las opciones del dispositivo para volver al estado de fábrica un Microsoft Surface Duo tienes que seguir estos simples pasos:
Tiempo estimado: 5 minutos.
1- Primer paso:
Accede al menú de ajustes de tu dispositivo Microsoft Surface Duo, se trata del icono de la rueda dentada.
2- Segundo paso:
Baja por los ajustes del Microsoft Surface Duo hasta abajo del todo donde verás el apartado llamado "Sistema", pulsa para continuar.
3- Tercer paso:
Pulsa sobre "Opciones de recuperación" desde este apartado nos permitirá restaurar las opciones de red, aplicaciones o resetear el Microsoft Surface Duo por completo.
4- Cuarto paso:
Pulsa sobre la última opción llamada "Volver al estado de fábrica (borrar todo)" o simplemente "Restablecer datos de fábrica".
5- Quinto paso:
Aparecerá un primer mensaje de confirmación recordando que se borrarán todos tus datos de este dispositivo, no se borrarán los datos que hayas subido a Google, Facebook, Twitter, Instagram o copias de seguridad que tengas en la nube como Google Drive, Dropbox u One Drive.
También se mostrarán las cuentas de Google vinculadas a este Microsoft Surface Duo, IMPORTANTE: después de formatearse y reiniciar, el dispositivo pedirá que se introduzca la contraseña de la cuenta principal de Google por lo que debes saberla o tenerla apuntada antes de hacer una restauración de fábrica.
Pulsa "Borrar todos los datos".
6- Sexto paso:
Aparecerá un segundo mensaje de confirmación indicando que se borrará toda la información almacenada en el Microsoft Surface Duo y todas las aplicaciones descargadas y recordando que esta acción no se puede deshacer.
Si estás de acuerdo pulsa sobre "Borrar todos los datos".
7- Séptimo paso:
Si es necesario, dibuja el patrón de desbloqueo de pantalla o introduce la contraseña de desbloqueo de pantalla o el PIN para continuar.
8- Octavo paso:
Tu dispositivo Surface Duo de Microsoft se apagará y tardará varios minutos en iniciarse mientras restaura el dispositivo a su estado de fábrica y optimiza las aplicaciones preinstaladas en el sistema operativo Android 10.
Si no puedes encender el Microsoft Surface Duo y por lo tanto no puedes realizar la restauración de fábrica desde los ajustes del dispositivo este método no te sirve y debes consultar el tutorial para forzar la restauración del Surface Duo.
